Spletna trgovina AbiFresh – ABI GROUP d.o.o.
Zadnja posodobitev: 21.10.2026
1. Podatki o ponudniku
Ponudnik spletne trgovine je:
ABI GROUP d.o.o.
Sedež in poslovni naslov: Dolenjska cesta 83, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 8695300000
Davčna številka: SI83221255
Zavezanec za DDV: da
Registrski organ oziroma sodišče vpisa: Okrožno sodišče v Ljubljani
Telefon: 041 664 739
E-pošta: info@abifresh.com
Spletna stran: https://abifresh.com
V nadaljevanju je ABI GROUP d.o.o. imenovan tudi ponudnik, prodajalec ali podjetje.
2. Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine AbiFresh na naslovu https://abifresh.com, postopek naročanja in nakupa ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca.
Splošni pogoji so dostopni na spletni strani ponudnika. Kupec mora biti z njimi seznanjen pred oddajo naročila. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je imel možnost seznaniti se s splošnimi pogoji.
Za posamezno naročilo veljajo pogoji, cene in druge informacije, ki so bili kupcu prikazani ob oddaji naročila. Spremembe splošnih pogojev ne vplivajo na pravice in obveznosti iz že sklenjenih pogodb.
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za potrošnike veljajo zakonske pravice po predpisih o varstvu potrošnikov.
Za nakupe pravnih oseb, samostojnih podjetnikov in drugih oseb, ki blago kupujejo v okviru svoje dejavnosti, se uporabljajo veljavni predpisi, zlasti Obligacijski zakonik, razen če je s pogodbo ali prisilnimi predpisi določeno drugače.
3. Informacije o izdelkih
Glavne značilnosti izdelkov, njihove cene, razpoložljivost, količine, način uporabe in druga pomembna opozorila so navedeni pri posameznem izdelku oziroma na njegovi embalaži.
Fotografije izdelkov so lahko simbolične. Zaradi osvetlitve, nastavitev zaslona ali razlik med posameznimi proizvodnimi serijami lahko pride do manjših vizualnih odstopanj, ki sama po sebi ne pomenijo neskladnosti blaga, če izdelek sicer ustreza pogodbeno dogovorjenim lastnostim in zakonskim zahtevam.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne in ažurne informacije o izdelkih. Če je opis izdelka v nasprotju z dejanskimi lastnostmi, se pri presoji upoštevajo pogodba, zakonske zahteve in pravice kupca.
Kupec mora pred uporabo izdelka prebrati navodila, opozorila in varnostne informacije na izdelku oziroma embalaži ter ga uporabljati skladno z njegovim namenom. Pri dišavah, osvežilcih zraka in drugih kemičnih izdelkih mora kupec upoštevati tudi morebitna opozorila glede vnetljivosti, vdihavanja, stika s kožo ali očmi ter uporabe v bližini otrok in živali.
4. Cene in plačilni pogoji
Vse cene so izražene v evrih (EUR). Cene za potrošnike vključujejo DDV, razen če je pri posameznem izdelku izrecno in zakonito navedeno drugače.
Stroški dostave in drugi morebitni dodatni stroški so kupcu prikazani pred oddajo naročila. Končni znesek naročila vključuje vse obvezne stroške, ki jih mora kupec plačati.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen za prihodnja naročila. Sprememba cen ne vpliva na že sklenjene pogodbe.
Če je zaradi očitne tehnične napake prikazana nepravilna cena, ponudnik kupca o tem obvesti in mu omogoči, da potrdi nakup po pravilni ceni ali naročilo brez stroškov prekliče. Ponudnik pri tem spoštuje veljavne predpise in pravice kupca.
Pogoji uporabe popustov, promocijskih kod in drugih ugodnosti so navedeni pri posamezni ponudbi. Popusti se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.
Pri vračilu izdelka, kupljenega s popustom, se pri obračunu vračila upošteva dejansko plačani znesek za vrnjeni izdelek, ob upoštevanju zakonskih pravic kupca.
5. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe
Kupec izbere izdelke in jih doda v košarico. Pred oddajo naročila lahko pregleda ter popravi izbrane izdelke, količine, podatke za dostavo, način dostave in način plačila.
Pred oddajo naročila so kupcu prikazani bistveni podatki o naročilu, vključno z izdelki, količinami, končno ceno, stroški dostave in skupnim zneskom za plačilo.
Kupec odda naročilo s klikom na gumb, ki jasno in nedvoumno označuje, da oddaja naročila vključuje obveznost plačila, na primer »Naročilo z obveznostjo plačila« ali z drugo zakonsko ustrezno formulacijo.
Po oddaji naročila ponudnik kupcu pošlje potrdilo o prejemu naročila na navedeni e-poštni naslov. Samodejno potrdilo o prejemu naročila še ne pomeni nujno, da je ponudnik naročilo sprejel, če je v postopku nakupa jasno navedeno, da se pogodba sklene šele s potrditvijo naročila s strani ponudnika.
Prodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi na način, ki je jasno opredeljen v postopku nakupa. Ponudnik kupca obvesti, če naročila ne more izvesti, ter mu vrne morebitna že prejeta plačila.
Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Ponudnik elektronsko shrani podatke o naročilu in sklenjeni pogodbi v obsegu, ki ga zahtevajo veljavni predpisi. Kupec lahko kopijo naročila oziroma potrdila o sklenjeni pogodbi zahteva na naslovu info@abifresh.com.
Tehnični postopek oddaje naročila, možnosti popravljanja napak in razpoložljivi načini plačila ter dostave so kupcu predstavljeni v spletni trgovini pred zaključkom nakupa.
6. Načini plačila
Ponudnik omogoča načine plačila, ki so kupcu na voljo in prikazani ob zaključku nakupa. Ti lahko vključujejo:
plačilo s plačilno kartico oziroma podprto digitalno denarnico;
plačilo po povzetju;
plačilo po predračunu oziroma z bančnim nakazilom.
Razpoložljivost posameznega načina plačila je odvisna od nastavitev spletne trgovine, izbranega načina dostave in drugih pogojev, ki so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Kartična plačila obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev. Podatki o plačilnih karticah se obdelujejo v skladu s pravili in varnostnimi standardi ustreznega ponudnika plačilnih storitev. ABI GROUP d.o.o. celotnih podatkov plačilne kartice ne hrani, razen če bi bil tak način obdelave zakonito in izrecno vzpostavljen.
Pri plačilu po predračunu je kupec dolžan poravnati znesek v roku, navedenem na predračunu. Pri plačilu po povzetju kupec poravna znesek ob prevzemu pošiljke, če je ta možnost na voljo.
Morebitni dodatni stroški posameznega načina plačila morajo biti kupcu jasno prikazani pred oddajo naročila.
7. Dostava in prevzem blaga
Ponudnik dostavlja na naslove in z načini dostave, ki so na voljo ob zaključku nakupa. Izbrani način dostave, predvideni rok in strošek so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Če ni dogovorjeno drugače, ponudnik blago dostavi brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe.
Če ponudnik blaga ne dostavi v dogovorjenem roku, potrošnik ponudniku določi primeren dodatni rok za izpolnitev, razen kadar zakon določa, da dodatni rok ni potreben. Če ponudnik blaga ne dostavi niti v dodatnem roku oziroma so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačil v skladu z zakonom.
Tveganje za izgubo ali poškodovanje blaga preide na potrošnika, ko blago fizično prejme potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik. Če prevoznika izbere potrošnik sam in ga ponudnik ni ponudil, se uporabljajo zakonska pravila za tak primer.
Ob prevzemu naj kupec preveri, ali je pošiljka vidno poškodovana. Vidne poškodbe je priporočljivo nemudoma prijaviti dostavljavcu in ponudniku ter jih fotografirati. Neprijava vidne poškodbe ob prevzemu sama po sebi ne izključuje zakonskih pravic kupca zaradi neskladnosti blaga.
8. Preklic naročila pred odpremo
Kupec lahko ponudnika zaprosi za preklic naročila pred odpremo blaga po telefonu na 041 664 739 ali po e-pošti na info@abifresh.com.
Ponudnik bo prošnjo obravnaval glede na stanje naročila. Če je bilo naročilo že odpremljeno, preklic morda ne bo več izvedljiv; v takem primeru lahko potrošnik, če so izpolnjeni zakonski pogoji, uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe po pravilih iz naslednjega člena.
Ta določba ne omejuje zakonskih pravic potrošnika do odstopa od pogodbe, kadar so te pravice zagotovljene z veljavno zakonodajo.
9. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.
Pri prodajni pogodbi začne rok za odstop teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom. Če je z enim naročilom naročenih več kosov blaga, ki so dostavljeni ločeno, začne rok teči z dnem prejema zadnjega kosa. Pri drugih zakonsko določenih primerih se rok računa v skladu z ZVPot-1.
Potrošnik uveljavlja pravico do odstopa z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja njegova odločitev, da odstopa od pogodbe. Izjavo lahko pošlje na info@abifresh.com ali po pošti na naslov:
ABI GROUP d.o.o.
Dolenjska cesta 83
1000 Ljubljana
Potrošnik mora blago poslati nazaj ali ga izročiti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe. Rok je upoštevan, če je blago poslano pred njegovim iztekom.
Naslov za vračilo:
ABI GROUP d.o.o.
Dolenjska cesta 83
1000 Ljubljana
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če ponudnik izrecno določi drugače ali če zakon določa drugače. Pošiljk z odkupnino ponudnik ne sprejema.
Potrošnik sme blago pregledati in z njim ravnati le toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, kot bi to lahko storil v fizični trgovini. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega tako potreben pregled, če so izpolnjeni zakonski pogoji za takšno odgovornost.
Pri dišavah, osvežilcih zraka in drugih izdelkih se pravica do odstopa presoja glede na konkretni izdelek in zakonske pogoje. Samo odprtje embalaže ne pomeni avtomatično, da potrošnik izgubi pravico do odstopa. Prav tako poškodovana ali odprta embalaža sama po sebi ni razlog za samodejno zavrnitev odstopa. V posameznem primeru se lahko upošteva zakonsko dopustno zmanjšanje vrednosti blaga.
Ob veljavnem odstopu ponudnik potrošniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave v višini najcenejše standardne dostave, ki jo je ponudnik ponujal. Dodatnih stroškov zaradi izbire dražje dostave ponudnik ni dolžan povrniti.
Ponudnik vrne plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom in zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Ponudnik lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga , razen če zakon za posamezni primer določa drugače.
Izjeme od pravice do odstopa
Potrošnik nima pravice do odstopa v primerih, ki jih določa ZVPot-1, zlasti pri:
blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika in prilagojenem njegovim osebnim potrebam;
blagu, ki se hitro pokvari ali mu hitro preteče rok uporabe;
zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
blagu, ki je po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
drugih primerih, ki jih izrecno določa veljavna zakonodaja.
Navedene izjeme se uporabljajo le, kadar so izpolnjeni vsi zakonski pogoji za posamezno izjemo. Ponudnik ne more izključiti pravice do odstopa samo z enostransko oznako izdelka, če za izjemo niso izpolnjeni zakonski pogoji.
10. Neskladnost blaga in zakonske pravice potrošnika
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1.
Blago mora ustrezati pogodbeno dogovorjenim in zakonsko zahtevanim subjektivnim ter objektivnim zahtevam glede skladnosti. To med drugim pomeni, da mora ustrezati dogovorjenemu opisu, vrsti, količini in kakovosti ter imeti lastnosti, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in javne izjave o njem, ob upoštevanju zakonskih pravil.
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, velja zakonska domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če je ta domneva nezdružljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti oziroma če so izpolnjeni drugi zakonski pogoji za drugačno presojo.
Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil. V obvestilu naj opiše neskladnost in omogoči pregled blaga. Priloži lahko številko naročila, dokazilo o nakupu in fotografije, kadar so koristne za obravnavo zahtevka.
Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi prodajalcu povzročil nesorazmerne stroške v primerjavi z drugim načinom, ob upoštevanju zakonskih meril.
Prodajalec mora skladnost vzpostaviti v zakonsko določenem roku, praviloma najpozneje v 30 dneh od obvestila o neskladnosti. Rok se lahko pod pogoji iz ZVPot-1 podaljša za največ 15 dni, o čemer mora biti potrošnik ustrezno obveščen.
Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe v primerih, ki jih določa zakon, med drugim kadar prodajalec skladnosti ne vzpostavi v ustreznem roku, neskladnost ostane kljub poskusu odprave, je neskladnost dovolj resna ali je iz okoliščin razvidno, da skladnost ne bo vzpostavljena v zakonsko ustreznem roku.
Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik uveljavlja odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska v skladu z zakonom.
Odstop od pogodbe zaradi neskladnosti ni mogoč, če je neskladnost zgolj neznatna; dokazno breme glede neznatnosti nosi prodajalec v skladu z zakonom.
Vse stroške, potrebne za vzpostavitev skladnosti, vključno s potrebnimi stroški pošiljanja, prevoza, dela in materiala, nosi prodajalec.
Zahtevek zaradi neskladnosti lahko potrošnik pošlje na info@abifresh.com ali po pošti na naslov:
ABI GROUP d.o.o.
Dolenjska cesta 83
1000 Ljubljana
Ta člen ne omejuje drugih obveznih pravic potrošnika, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.
11. Pritožbe in reševanje reklamacij
Kupec lahko pritožbo ali reklamacijo pošlje na info@abifresh.com ali po pošti na naslov ABI GROUP d.o.o., Dolenjska cesta 83, 1000 Ljubljana.
Ponudnik bo prejem pritožbe potrdil, kadar je to primerno, in jo obravnaval brez nepotrebnega odlašanja. Pri obravnavi bo upošteval naravo pritožbe, veljavno zakonodajo in zakonske roke.
Če je za obravnavo pritožbe potrebno dodatno pojasnilo ali pregled izdelka, lahko ponudnik kupca zaprosi za dodatne informacije, pri čemer to ne posega v njegove zakonske pravice.
Ponudnik si prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Če pritožbi ni ugodeno, bo ponudnik kupca seznanil z nadaljnjimi možnostmi reševanja spora, kadar je to potrebno po veljavni zakonodaji.
12. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne potrošniške spore reševati neposredno s kupcem.
»ABI GROUP d.o.o. skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom. Potrošnik lahko preveri možnosti izvensodnega reševanja potrošniških sporov pri pristojnih registriranih izvajalcih v Republiki Sloveniji.«
Če ponudnik potrošnikovo pritožbo zavrne v okviru notranjega pritožbenega postopka, mu skupaj z odgovorom zagotovi tudi informacije o nadaljnjih možnostih izvensodnega reševanja spora, kot jih zahteva veljavna zakonodaja.
Informacije o izvensodnem reševanju potrošniških sporov in registriranih izvajalcih so dostopne na spletni strani pristojnega ministrstva: https://www.gov.si/teme/izvensodno-resevanje-potrosniskih-sporov/.
Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je bila ukinjena, zato se nanjo ne objavlja več povezav.
13. Varstvo osebnih podatkov in piškotki
ABI GROUP d.o.o. obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Podrobne informacije o upravljavcu, namenih in pravnih podlagah obdelave, kategorijah osebnih podatkov, uporabnikih podatkov, rokih hrambe ter pravicah posameznikov so navedene v ločeni Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani https://abifresh.com.
Informacije o vrstah piškotkov, njihovih namenih, trajanju in upravljanju privolitev so navedene v ločeni Politiki piškotkov.
14. Avtorske pravice in intelektualna lastnina
Vsebine spletne strani AbiFresh, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi in drugimi gradivi, so lahko varovane s pravicami intelektualne lastnine.
Brez ustreznega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljeno reproducirati, distribuirati, spreminjati ali uporabljati zaščitenih vsebin v komercialne namene, razen kadar veljavna zakonodaja dovoljuje drugače.
Nazivi, logotipi in blagovne znamke, prikazani na spletni strani, pripadajo njihovim zakonitim imetnikom. Uporaba imena AbiFresh ali drugih oznak ne pomeni, da so te oznake registrirane blagovne znamke, če tak status ni dejansko pridobljen.
15. Delovanje spletne trgovine in omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilnost in ažurnost informacij ter nemoteno delovanje spletne trgovine. Kljub temu ne more zagotoviti, da bo spletna stran ves čas delovala brez prekinitev ali tehničnih napak.
Ponudnik si pridržuje pravico do začasnih prekinitev delovanja zaradi vzdrževanja, nadgradenj ali odpravljanja tehničnih težav.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko take omejitve veljavna zakonodaja ne dovoljuje, niti ne posega v obvezne zakonske pravice potrošnika.
16. Končne določbe
Za ta pravna razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju prisilnih predpisov, ki se uporabljajo za posamezno pogodbo. Pri potrošniških pogodbah ta določba ne omejuje varstva, ki ga potrošniku zagotavljajo prisilni predpisi, ki se uporabljajo na podlagi prava Evropske unije.
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije, zlasti Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijski zakonik, Zakon o elektronskem poslovanju na trgu, Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR), ZVOP-2 in Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), skupaj z drugimi veljavnimi predpisi.
Morebitna neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb, če lahko te obstajajo samostojno in če je to skladno z veljavno zakonodajo.
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja ali funkcionalnosti spletne trgovine. Nove različice veljajo od dneva objave, razen če je navedeno drugače. Spremembe ne posegajo v pravice in obveznosti iz že sklenjenih pogodb.
Potrošnik lahko morebitne pritožbe, vprašanja ali zahtevke pošlje na info@abifresh.com ali pokliče na 041 664 739.
ABI GROUP d.o.o.
Spletna trgovina AbiFresh
https://abifresh.com